La garanzia su un prodotto viene stabilita dalla relativa casa produttrice che ne determina la durata (minimo 24 mesi ai sensi del D.Lgs 206/05 ) e le condizioni. PiùLuce S.r.l. commercializza prodotti di elevato livello qualitativo per i quali offre, insieme al produttore, una garanzia minima di mesi 24 dalla data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere.
Generalmente tale servizio viene fornito dalle case produttrici dei beni venduti e, ove la prassi di quest'ultime lo richieda, PiùLuce S.r.l. collaborerà alle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia.
A tale scopo e per permettere al personale di PiùLuce S.r.l. di adempiere correttamente all'incarico, il Cliente dovrà richiedere l'apposito modulo di richiesta resi (tale modulo è da richiedere tramite email: info@piuluce.it). Per usufruire della garanzia la merce dovrà essere riposta nell'imballo originale, completa di tutte le sue parti (anche non funzionanti), così come in origine all'acquisto.

Nel caso in cui la merce rispedita in garanzia fosse perfettamente funzionante, PiùLuce S.r.l. provvederà a rispedire la stessa a carico del cliente.
Al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché gli eventuali costi di trasporto se sostenuti da PiùLuce S.r.l.

Qualora la riparazione del prodotto non rientrasse in garanzia, PiùLuce S.r.l. provvederà a comunicare al cliente l'ammontare del preventivo. In ogni caso la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia sono quelle previste ed indicate dal produttore e nel proprio certificato allegato al prodotto.

La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante.
La garanzia non è valida se l'apparecchio è stato manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell’acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, fuoriuscita di liquido batterie, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche del costruttore dell'apparecchio o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione.